Guest Knowledge & Engagement Coordinator

Guest Knowledge & Engagement Coordinator / Marketing Coordinator CRM (m/f/d)

Ingolstadt Village (Home-Office teilweise möglich)

Deine Aufgaben

• Konzeption und Umsetzung von Marketing-Aktionen zur Neukunden-Akquise sowie zur Optimierung unseres Loyalty-Programms „Membership“ in Deutschland
• Planung und Erstellung des Kommunikations-Kalenders für unsere Datenbank sowie der Newsletter- und Push Notification-Kommunikation in Rücksprache mit den Marketing Verantwortlichen mit Salesforce Marketing Cloud
• Konzeption und Umsetzung von AB-Testings zusammen mit dem CRM-Team
• Eigenständige Planung und Erstellung von Zielgruppen-Profilen zur Segmentierung und zielgerichteten Kundenansprache
• Erstellung von Auswertungen und Performance-Analysen im Bereich Newsletter und dem Loyalty-Programm
• Planung und Erstellung von Loyalty-Vorteilen in Salesforce Loyalty Management
• Austausch und Best-Practice-Sharing zwischen dem Head Office und den anderen europäischen Villages
• Erstellen von Briefings für die Grafik, Guest-facing-Abteilungen und weiterer Bereiche
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen (z.B. Marketing intern, Hospitality, Retail), um CRM-Kampagnen erfolgreich durchzuführen und zu bewerten

Das solltest du mitbringen

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Inhalt mit Schwerpunkt Marketing/CRM
• Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Berufserfahrung im Marketing/CRM-Bereich wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
• Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise, Kommunikations- und Organisationsstärke, sowie eine analytische Denkweise und Zahlenaffinität
• Technisches Interesse in CRM und Analytics
• Du begeisterst Dich für neueste Trends und Benchmarks im Bereich Loyalty und CRM
• Hohe Endkundenorientierung, persönliches Involvement bei Events sowie Freude am Entwickeln neuer Konzepte
• Du bist ein motivierter und zielorientierter Teamplayer mit gutem Organisations- und Zeitmanagement
• Gelegentliche Reisebereitschaft in die anderen Villages